パソコンdell(デル)のチャット購入相談やアフターフォロー親切です

公開日: : 最終更新日:2016/07/28 パソコンとか





こんにちは、やせうまおです。^^

 

最近、通販でdell(デル)のノートパソコンを購入しました。

購入したのは、Inspiron11 3000seriesです。

このパソコンについては、また時間ができましたら感想やレビューなどを書きたいと思います。

 

で、そのデルのノートパソコンを購入する前に疑問点があり、いろいろ調べていたのですが、、、

デルの個人のお客様ページにいくと”チャットで相談”という項目があって、クリックしたら名前をメールアドレスを打ち込むだけでチャットで購入前相談ができました。

 

これは電話が苦手な僕にとっては便利です。

なんか電話で問い合わせすると電話に出た方の応対が気になることがあるんですね。

親切な電話応対ならよいのですが、不親切な電話応対されるともうそのメーカーからPC買う気がなくなってしまうのです。(-_-;)

だからチャットの方がまだそんな失礼な態度される可能性が低いかと。

 

2度チャットを利用したのですが、2度とも丁寧な回答をいただきました。

 

ちなみにチャット相談しようとログインしたところ、何も応答がない日もありました。(ログインはできたけど、デルの回答してくれる側の応答がない)

たぶん、忙しかったのでしょう。そんな日もあります。

日をあらためてチャット相談したところ、次の回はきちんと応答していただいて、丁寧な回答をいただきました。

チャット相談するときは、気長に待ちましょう。

 

で、パソコンを購入する前にチャット相談したし、パソコン購入後のリカバリCDの作成の仕方についてチャットで質問したのですが、きちんと回答してもらいました。

その後、電話でも「その後、どうですか?」とアフターフォローのお電話をいただいて本当に丁寧でしたよ。

次もパソコンを買う機会があれば、デルを検討したいと思っています。

もちろん電話でデルのフリーダイヤルでも相談できるみたいなので、お好きな方を選べばよいと思います。

 

またまたちなみにですが、チャット対応、電話対応ともにたぶん中国人の女性の方でした。

チャット相談しているときに相手方の名前が表示されるのですが、それが中国の方の名前のようでしたし、携帯に電話をいただいたときもしゃべり方が少し中国人ぽかったです。

日本語で会話できましたし、電話でも丁寧な回答でした。

 

ここ最近で大分市役所につぐ丁寧な対応でした。

 

デルのパソコンとサポート高評価!

おすすめでーす♪

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